Aufgabenanalyse

• Was sind soziale Netze?

• Wo findet man sie? Welche Formen gibt es?
  • online
    • WWW
    • Community-Systeme
    • Social Media (Facebook, Google+, StudiVZ, Xing, ...)
    • Kurznachrichtendienste (Twitter)
    • Diskussionsforen
    • Spieleplattformen
    • Wikis
    • Blogosphere
    • Sharingplattformen (YouTube, Fotocommunity, Flickr, Soundcloud,...)
    • Auktions- und Tauschplattformen (e-Bay,
    • Informationsaustausch (Wer weiß was)
  • Realwelt
    • Vereine
    • Organisationsstrukturen
    • Kommunikationsbeziehungen (Telefonieren, Briefe, e-Mail)
    • Schwarzes Brett als Kontaktvermittlung
    • wissenschaftliche Communities (Zitieren von Publikationen)
    • Personengruppen, Tierpopulationen
    • Nationalstaaten

• online Vernetzungsplattformen: Welche Dienste bieten sie an?
  • Statusupdate, Informationsverbreitung (Abonnement, Vorschläge, Werbung, ...)
  • Archivzugriff
  • Kommentieren von Meldungen, Postings, Kommentare
  • Messaging (Chat)
  • Nutzerprofile
  • Like-Button
  • Verlinkung von Personen
  • Gruppen, Veranstaltung
  • Fanpages

• Welche Informationen stehen für eine Analyse zur Verfügung?
  • Vernetzung
    • Interaktion (Likes, Seitenzugriffe zu Profilen, ..., Kommunikationsbeziehungen,
    • Zugriff zu gleichen Ressourcen (Zugehörigkeit)
    • Freundschaftsbeziehungen
  • Inhalte, Personenspezifische Daten
    • Onlinezeit, Ortung
    • genutzte Endgeräte
    • Profilinformation
    • Umfrageresultate über andere Nutzer
    • Postings

• Welche Resultate werden angestrebt?
  • Gruppenstrukturen aufdecken
  • Verbreitungswege aufdecken (Informationen, Infektionen, ...)
  • Aussagen zur Stellung von Personen in der Gemenschaft
    • Meinungsführer
    • Aktivisten
    • Initiatoren
    • Passive Beobachter
    • Vermittler
  • Aussagen zur Wirksamkeit und Reichweite von Informationsangeboten
  • Aussagen zur Nutzerzufriedenheit
  • Stimmungsbilder, Trends
  • Produktbewertungen
  • Identifizieren von fingierten Nutzern oder Fehlinformationen
  • Identifizieren unseriöser Angebote/Anbieter

• Wer verfolgt welche Ziele mit der Analyse?
  • Organisationen
    • Meinungsanalyse
    • Zielgruppen ermitteln
    • Aufklärung (Terrorismus, Kriminalität, ....)
  • Nutzer
    • Messen und Steigern der Reputation
    • Schutz vor betrügerischen Aktivitäten
  • Informationsanbieter
    • Meinungsanalyse
    • Zielgruppen ermitteln
    • Markenpflege
    • Marktlücken entdecken
    • Verbesserung der Kundenbindung
    • Vermeiden negativer Aufmerksamkeit
    • Umsatzsteigerung
    • Evaluation von Marketingkampagnen
    • Identifizieren von Multiplikatoren/early adoptern
    • vergleichende Branchebn- und Mitbewerberanalysen
  • Betreiber
    • technische Verbesserung
    • Gewinnmaximierung
  • soziologische Forschung
    • Konfliktsituationen erkennen und Konflikte auflösen
    • Einsichten in Gruppenstrukturen und Gruppenbildung
    • Dynamik der Ausbreitung von Nachrichten
    • Mechanismen zur Herausbildung von Meinungsführerschaft/Reputation
    • Grundlagen und Bedrohungen des sozialen Zusammenhalts
    • Erkennen struktureller Besonderheiten (Knotenpunkte/Hubs, Brücken, Löcher)